Jouw tevredenheid, onze prioriteit

Bij HBC begrijpen we dat tevredenheid voorop staat. Daarom maken we retourneren eenvoudig en zorgeloos. We verlagen de aankoopdrempel, bieden je zekerheid en tonen dat we achter de kwaliteit van onze huishoudelijke artikelen, gereedschap en elektronica staan. Retourneren is bij ons eenvoudig, snel geregeld, transparant en kan binnen een duidelijke termijn van minimaal 14 dagen. Zo bouwen we vertrouwen op in de naam HBC en zorgen we voor jouw gemoedsrust.

Retourneren in 5 simpele stappen

Wij maken het retourneren van je producten bij HBC zo gemakkelijk mogelijk. Volg deze vijf eenvoudige stappen:

  1. Stap 1: Retour aanmelden – Meld je retour online aan via onze retourpagina op www.hbc-online.nl. Vul alle benodigde gegevens in.
  2. Stap 2: Retourlabel ontvangen – Je ontvangt per e-mail een digitaal retourlabel en duidelijke instructies voor verzending.
  3. Stap 3: Product inpakken – Verpak het product zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
  4. Stap 4: Afgeven of laten ophalen – Lever het pakket in bij een postpunt bij jou in de buurt of, indien aangegeven, wordt het product bij je opgehaald.
  5. Stap 5: Bevestiging & terugbetaling – Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we een bevestiging en verwerken we de terugbetaling.

Wat gebeurt er na jouw retour?

Nadat wij jouw teruggestuurde product van HBC hebben ontvangen, gaan we direct aan de slag:

  1. Ontvangst & controle: We controleren de staat van het product zorgvuldig. Dit doen we om er zeker van te zijn dat het voldoet aan onze retourvoorwaarden.
  2. Geld terug: Na goedkeuring storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na aanmelding van je retour, terug op de door jou gebruikte betaalrekening. Bij HBC  zorgen we voor een zorgeloze afhandeling, zodat je snel je geld terug hebt.

Belangrijke aandachtspunten voor je retour

Om een soepele retourprocedure bij HBC te garanderen, zijn er enkele belangrijke punten waar je rekening mee moet houden:

  • Uiterste retourtermijn: Je hebt wettelijk minimaal 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je product om je retour aan te melden. Zorg ervoor dat je dit tijdig doet.
  • Staat van het product: Het product dient onbeschadigd en compleet te zijn. We verwachten dat je zorgvuldig met het product bent omgegaan, zoals je in een fysieke winkel zou doen, en dat er geen gebruikssporen zijn die verder gaan dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
  • Originele verpakking: Stuur het product indien mogelijk terug in de originele verpakking. Dit helpt ons bij de verwerking en draagt bij aan duurzaamheid.