Veelgestelde vragen
Bij HBC streven we ernaar al je vragen zo duidelijk en snel mogelijk te beantwoorden. Hier vind je een overzicht van de meest voorkomende vragen,
We begrijpen dat je misschien vragen hebt voordat, tijdens of na je aankoop. We hebben de meest gestelde vragen voor je op een rijtje gezet om je zo goed mogelijk van dienst te zijn.
Hoe kan ik contact opnemen?
Je kunt ons bereiken via het contactformulier op de website, per e-mail (info@hbc-online.nl) of telefonisch (06-22797926). Wij reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming en de grootte van je bestelling. Bij bestellingen boven €50 is de verzending gratis.
Wat is de levertijd?
De gemiddelde levertijd bedraagt 1–3 werkdagen. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code waarmee je de status kunt volgen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen retourneren, mits het product ongebruikt en in originele verpakking is. Raadpleeg onze pagina voor Retourneren voor meer details en instructies.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze meestal nog aanpassen.
Wat zijn jullie openingstijden?
Onze openingstijden zijn van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. In het weekend in overleg.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving.
Is mijn betaling veilig?
Ja, wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding om je gegevens te beschermen.